(044) 496-08-92 |   (098) 162-89-41   |  (063) 359-30-25   |  (050) 407-87-67  |     BTG в facebook  BTG в YouTube

 

Программы

Baltic Training Group предлагает Вам как системные программы развития, так и профильное обучение в определенных сферах. Вы можете ознакомиться с основными направлениями нашей деятельности в данном разделе – при этом спектр наших услуг намного шире, и мы можем создать программу индивидуально для Вас, тщательно исследовав и проанализировав Ваши основные потребности и запросы.

УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ

ЛИДЕРСТВО, УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ (для менеджеров среднего звена)

    Лидерство

    • Лидерство и результативность в бизнесе.
    • Лидерство на все времена
    • Развитие лидерского потенциала руководителей
    • Эмоциональное лидерство
    • Развитие резонансных стилей лидерства
    • Лидерство на всех уровнях организации. Как этого достичь?
    • Развитие ответственности в своих сотрудниках/Как воспитать ответственность в сотрудниках/От подчинения к ответственности: создание новой парадигмы
    • От менеджмента – к лидерству
    • Тренинг эмоционального интеллекта руководителя

    Менеджмент

    • Путь от специалиста к управляющему (основные задачи менеджера)/ или Становление менеджера
    • Продвинутые навыки менеджмента
    • Ситуационное управление: развитие гибкости руководителя
    • Мотивационное управление
    • Эффективное управление талантами
    • Искусство делегирования
    • Основы наставничества

    Коучинг

    Формирование команд (тренинги в зале)

    Управление отделом продаж:

    • От стратегии компании к тактике продаж
    • Как разработать план продаж, приводящий к успеху
    • Навыки продаж на местах
    • Стратегические навыки продаж
    • Сегментирование клиентов
    • Эффективное управление продажами
    • Как добиться превосходного уровня работы с клиентами: инструментарий руководителя
    • Эффективное управление клиентами
    • Как измерить уровень удовлетворенности клиента
    • Управление командой продаж/От подбора до профессиональной команды продаж.
    • Коучинг продавцов: повышение результативности.
    • Управление отделом обслуживания клиентов
    • Владеют ли ваши продавцы речевки
    • Может ли руководитель быть тренером в продажах?

    Другие навыки управления людьми

    Инструментарий для специалистов в HR

    • Эффективный найм и собеседование
    • Стратегии подбора и удержания персонала
    • Наставничество для HR-специалиста

ПЕРЕГОВОРЫ, ПРОДАЖИ, РАБОТА С КЛИЕНТОМ

Переговоры:

Продажи:

Работа с клиентом:

  • Эффективные механизмы Soft-collection
  • Эффективная работа с клиентом в стрессовых ситуациях
  • Навыки сотрудника колл-центра
  • Основы телефонных переговоров для бизнеса/ Эффективные коммуникации по телефону
  • Основы деловой переписки
  • Эффективная деловая презентация (2 модуля)

ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Межличностные коммуникативные навыки в бизнесе
  • Основы работы с трудными людьми
  • Создание работающих отношений в команде
  • Эффективное использование обратной связи в бизнесе
  • Конфликты на рабочем месте/Управление конфликтами
  • Управление эмоциями на рабочем месте
  • Профессионализм и бизнес-этикет
  • Как повысить ваше влияние в организации
  • Самомаркетинг: как продемонстрировать свои сильные стороны/зарекомендовать себя с самой лучшей стороны
  • Как получать результаты, не применяя авторитарные методы ???
  • Основы эффективной презентации

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

  • Основы эмоционального интеллекта/Развитие компетенций эмоционального интеллекта
  • Тренинг эмоционального интеллекта руководителя
  • EQ и ситуационное лидерство
  • EQ и коммуникации в компании
  • EQ и коучинг сотрудников
  • EQ и баланс между работой и личной жизнью
  • EQ и формирование команды
  • Управление стрессом как важнейший навык EQ
  • Эмоциональный интеллект в переговорах
  • Эмоциональный интеллект в продажах
  • EQ и обслуживание клиентов/и работа со сложными клиентами

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Управление своей жизнью

Развитие мышления:

Другие навыки, необходимые в бизнесе:

НЛП в бизнесе

  • НЛП в продажах и переговорах (5 уровней сложности)
  • Как сделать себя сильнее (с использованием техник НЛП)
  • Развитие уверенности
  • Техники высокой самоорганизации

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

  • Консалтинг
  • Коуч-сессии (индивидуальные)
  • Коучинг команд
  • Создание результативного отдела продаж
  • Модерация во время: корпоративных конференций, разработки стратегии предприятия, постановки целей на год и подведения итогов года,  проведения сложных переговоров, решения конфликтов, проведения круглых столов и т.д.)
  • Мотивационные спичи
  • Вебинары
  • Бизгнес-завтрак для топ-менеджмента
  • Стратегическая сессия (для руководителей)
  • Постановка целей на год – (все сотрудники или ключевые сотрудники)